Términos de Servicio — Hanami

El alcance específico de tu contratación corresponde al paquete que seleccionaste al momento de la compra:

Este alcance constituye el objeto del servicio. Cualquier trabajo, funcionalidad o entregable no descrito explícitamente en el paquete contratado se considera fuera del alcance y, de requerirse, se cotizará por separado como una fase o servicio adicional.

Los tiempos de entrega son estimaciones de buena fe y pueden ajustarse según la complejidad del proyecto, la disponibilidad de materiales por parte del Cliente y los ciclos de revisión. Hanami se compromete a comunicar oportunamente cualquier ajuste.

Para entregar un trabajo de calidad en los tiempos estimados, necesitamos tu colaboración. El Cliente se compromete a proporcionar de manera oportuna los materiales, accesos, información y aprobaciones necesarios (textos, imágenes, identidad existente, accesos a dominios o plataformas, retroalimentación en cada fase, etc.).

Los retrasos en la entrega de estos materiales o en las aprobaciones pueden extender los tiempos del proyecto, sin que ello constituya un incumplimiento por parte de Hanami.

Los paquetes de Hanami se cobran mediante pago único completo por adelantado, a través de nuestra plataforma de pago segura. El trabajo inicia una vez confirmado el pago.

Tu pago reserva nuestro tiempo, recursos y capacidad de producción para tu proyecto, y cubre el trabajo profesional, las herramientas y la dedicación que comprometemos desde el primer día. En consecuencia, los montos pagados no son reembolsables una vez iniciado el trabajo, ya que reflejan recursos efectivamente comprometidos a tu proyecto.

Si surge una situación excepcional, Hanami podrá evaluarla y, a su entera discreción, ofrecer una solución que considere justa para ambas partes. Esto es una cortesía, no una obligación.

Esta es una sección importante, así que la explicamos con claridad.

Lo que es tuyo. Una vez completado el pago y entregado el proyecto, el Cliente es propietario de los entregables finales correspondientes a su paquete: el diseño visual, la identidad de marca, los textos, las imágenes y el contenido creados específicamente para el Cliente, así como el derecho de uso del sitio o producto final en su propio dominio y para su propia operación.

Lo que permanece de Hanami. Hanami conserva en todo momento la titularidad de la tecnología, el código base, los sistemas, los frameworks, las metodologías, las herramientas, las plantillas, los componentes reutilizables y el conocimiento técnico con los que se construye el trabajo. El Cliente recibe una licencia de uso sobre su producto final, pero no adquiere derechos sobre la tecnología subyacente ni sobre los métodos de Hanami.

En consecuencia, el Cliente no podrá revender, sublicenciar, replicar, descompilar, ni transferir a terceros la tecnología, el código base o los sistemas de Hanami, ni utilizarlos para crear productos competidores o derivados. El producto final es para el uso y operación del Cliente, no para su redistribución como tecnología.

Portafolio. Salvo acuerdo en contrario por escrito, Hanami se reserva el derecho de mostrar el trabajo realizado en su portafolio y materiales promocionales.

Hanami entrega su trabajo con el mayor estándar profesional. Sin embargo, no garantizamos resultados comerciales específicos (como un número determinado de ventas, clientes, conversiones o posicionamiento), ya que estos dependen de múltiples factores fuera de nuestro control, incluyendo el mercado, la oferta del Cliente, su operación y factores externos.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Hanami ante cualquier reclamación relacionada con estos servicios no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente por el paquete contratado.